Khi đăng ký sử dụng dịch vụ trên website, Người Tiêu Dùng/Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin theo các trường có sẵn như: họ tên, địa chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng), email (cá nhân hoặc công ty), số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng).
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:
-
Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng;
-
Quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng;
-
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ (nếu có);
-
Nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Website sử dụng thông tin Người Tiêu Dùng cung cấp để:
-
Cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu;
-
Gửi thông báo liên quan đến quá trình trao đổi giữa Người Tiêu Dùng và Phòng Khám Thịnh Thắng;
-
Ngăn chặn hành vi xâm nhập, chiếm đoạt hoặc giả mạo tài khoản;
-
Liên hệ và giải quyết khiếu nại;
-
Xác nhận và trao đổi thông tin liên quan đến giao dịch;
-
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng được lưu trữ không thời hạn, trừ các trường hợp:
-
Người Tiêu Dùng có yêu cầu hủy bỏ;
-
Phòng khám chấm dứt hoạt động, giải thể hoặc phá sản theo quy định pháp luật.
4. Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin
Trong các trường hợp cần thiết, thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho:
-
Ban lãnh đạo và bộ phận chuyên trách của Phòng Khám Thịnh Thắng;
-
Đối tác cung cấp dịch vụ tích hợp với website (trong phạm vi cần thiết);
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
-
Bên khiếu nại có căn cứ chứng minh hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu
Phòng Khám Thịnh Thắng
(Thông tin địa chỉ, số điện thoại liên hệ sẽ được cập nhật theo thông tin chính thức của Phòng khám.)
6. Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
Người Tiêu Dùng có quyền:
-
Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân;
-
Gửi yêu cầu thông qua website hoặc kênh liên hệ chính thức của Phòng khám.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Phòng khám sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi cũng như tính bảo mật dữ liệu.
Các hình thức tiếp nhận phản ánh, khiếu nại:
-
Qua website chính thức của Phòng khám;
-
Qua số điện thoại liên hệ được công bố trên website.
7. Cam kết bảo mật thông tin
Phòng khám cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng theo đúng quy định pháp luật và theo Chính sách bảo mật đã công bố.
-
Thông tin chỉ được thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
-
Không chuyển giao, tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật cho phép;
-
Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh mạng gây ảnh hưởng đến dữ liệu, Phòng khám sẽ thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi cho phép, Người Tiêu Dùng có thể liên hệ với Phòng Khám Thịnh Thắng thông qua website hoặc số điện thoại chính thức để gửi khiếu nại kèm theo tài liệu chứng minh (nếu có).
Phòng khám cam kết tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, chậm nhất không quá 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông tin khiếu nại.